約款

基本方針

当社は「しあわせをつくるお菓子」を企業理念とし、白い恋人パークの施設・サービスは、すべてのお客様に安心・安全で、快適かつ楽しくご利用いただける運営を基本方針とします。

白い恋人パーク利用約款

第１条（適用範囲）

この約款は、石屋商事株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「白い恋人パーク」の有料エリアの館内施設ならび無料エリア、駐車場などこれに付帯する敷地内（以下、総称して「パーク」といいます。）を利用されるすべてのお客様に適用されます。

第２条（チケット）

• パークでは、有料エリアへ入館するための「有料エリアチケット」と各体験コースを体験するための「体験コースチケット」をご用意しています。各チケットは公式サイトでの事前購入またはパーク内チケットセンターおよび各体験施設で購入いただけます。中庭等の無料エリアはチケットの有無に関わらずご利用いただけます。
• 有料エリア内および体験中は、各チケットを常に携行してください。当社スタッフが確認を求める場合があります。再入場は、施設ごとの条件に従います。再入場可能な施設に再入場する際は、有効なチケットをご提示ください。
• 各チケットの種類、入館料、販売期間、利用可能日などの詳細は、白い恋人パーク公式ウェブサイト（以下、「公式サイト」といいます。）等にてご案内します。
• 各チケットの事前購入における販売契約の諸条件（支払方法、払戻し条件等）は、お客様の購入先の定める販売条件が適用されます。
  ※取引条件等について、詳しくは白い恋人パーク公式HPの各チケット案内で事前にご確認ください。
• 各チケットを営利目的で不正に転売すること、および不正に転売されたチケットでの入館や体験はお断りします。転売が確認されたチケットおよび転売行為に関与した方が購入したすべてのチケットは無効とし、返金・補償対応は一切行いません。また、以後のパークの利用をお断りします。

第３条（利用上の留意事項）

当社はパークをご利用されるお客様が安心してお楽しみいただけるよう、パークの運営に努めております。お客様には他のお客様へのご配慮と、本約款ならびにパーク内の掲示やスタッフよりお伝えする「お客様へのお願い」等を遵守いただき、スタッフの案内や誘導に沿って円滑なパーク運営にご協力ください。

１）ご来館の前に

• パークの営業情報（施設やサービスの概要・利用条件、営業状況（営業時間・休止等））などは白い恋人パーク公式ウェブサイト（以下、「公式サイト」といいます。）でご案内します。「ご来館のお客様へのお願い」および「よくある質問」と合わせ事前にご確認ください。

２）パーク内の移動など

• 雨や雪の日など、有料エリア内においても屋外の移動で濡れる場合がありますので雨具等をご用意ください。
• 冬期におきまして、屋外の通路は降雪などにより滑る場合がございます。お客様の安全歩行に配慮し、除雪作業は随時実施しておりますが、凍結の可能性がございますので、歩行につきましては十分にご注意ください。
• 主要なエリアにはバリアフリーの設備（エレベーターやスロープ）を設置していますが、一部階段のみの箇所もございます。
• ベビーカーや車いすは、仕様（重量等）などにより利用が制限される場合があります。現地の案内表示をご確認ください。
• 小さなお子様と一緒にご来館の際は、保護者または引率者の方が安全にご配慮ください。

３）手荷物について

• パークでは手荷物をお預かりしていません。コインロッカーの台数には限りがありますが、手荷物は放置せず、お客様ご自身で管理ください。なお、保安上の理由により、手荷物の確認を行う場合があります。
• 手荷物及び貴重品の紛失などにつきましては、お客様の自己責任とさせて頂きます。万一の際、当社では責任を負いかねますのでご注意ください。
• 当社スタッフが不適切と判断した物品については、施設内への持ち込みをお断りする場合がありますので、ご了承ください。

４）ペットの同伴について

• 屋内施設へのペットの同伴はできません。屋外エリアでは、必ずリードやケージを使用してください。同伴においては、お客様皆さまの安心・安全を確保するため、ペットの排泄物等は適切に処理し、他のお客様に迷惑をかける行為はご遠慮ください。身体障害者補助犬等は、「調理加工を伴うドリームキッチン」を除き関連法令に基づき受け入れいたします。

５）駐車場について

• 駐車場の情報は公式サイトでご案内しています。割引条件など事前にご確認ください。
• 出庫の際は必ず清算してください（無料範囲でも清算操作が必要です）。
• 近隣への迷惑駐車はお避け下さい。
• 駐車場内における事故及び事件につきましては、当社での責任は負いかねます。

６）その他

• その他の情報などについては、現地案内・公式サイト・掲示物等の最新情報をご参照ください。ご不明の点はインフォメーションまたは各施設のスタッフにご確認ください。

第４条（禁止行為）

お客様は、パークのご利用にあたり、以下を行ってはならないものとします。
これらの行為が確認された場合、当社は、必要に応じて当該者の身分証明書等を確認のうえ、退場の指示、サービス利用の停止、将来の入場拒否、警察への通報等、必要な措置を講じる場合があります。
なお、事前の申出により当社の許可を得た撮影、営業等の行為についてはこの限りではありません。

１）危険な行為

• 危険物の持ち込み（危険物：「火薬類、発火性・引火性物品、刃物、銃器、爆発物その他当社が危険と判断する物品」）
• 施設、設備、展示物その他の工作物に登る、乗る、または立入禁止区画、花壇等への無断立入りなどの行為
• ドローンその他の飛行機器を使用する行為

２）迷惑行為・妨害行為

• 他のお客様の迷惑となる言動または行為（例：喫煙所以外での喫煙、指定場所以外での飲食、大声、騒音、割込み、他者の無断撮影やSNS投稿、ナンパ行為など）
• パークの運営を妨げる行為（例：虚偽申告によるチケット購入、無断配信（当社の許可なく、動画・音声・写真その他の情報を撮影・収録・配信・公開する行為）、展示物・設備・備品を毀損し、または毀損するおそれのある行為、通路や設備の占拠、野生動物への餌やり、ゴミの放置、当社スタッフの指示に従わない行為、集団による威圧行為など）
• カスタマーハラスメント行為（不当要求、過度な言動、無断撮影、暴言・誹謗中傷、暴力、付きまとい、身体への接触、執拗な要求・長時間の職員の拘束（電話を含む）、法令違反行為の強要、その他当社従業員に対する著しく不当な言動を含む行為）
  ※具体的な範囲は「当社カスタマーハラスメント基本方針」に準じます。

３）営利行為など

• 物品やサービスの販売、宣伝、チラシ等の配布、またはこれに類する営業行為
• 商業目的での撮影、録音、配信、または当社の承諾を得ない取材・投稿等
• イベント、パフォーマンス、集会、演説またはこれに類する行為

４）法令等に違反する行為など

• 法令及び北海道の条例等に反する行為、ならびに公序良俗に反する行為
• 他のお客様及び当社またはスタッフ等の権利（著作権、肖像権、財産権、プライバシー等）を侵害する行為
• 反社会的勢力*に該当する者のパークの利用
  ※反社会的勢力：暴力団、暴力団構成員、暴力団構成員でなくなった時から5年を経過しない者、を含む暴力団関係者、総会屋、暴力団関係企業とその構成員、社会運動等標ぼうロゴ、企業ロゴ、特殊知能暴力集団等、暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団又は個人

５）その他

• その他、通例に基づき当社が不適切と判断する行為

第５条（当社の責任）

• 当社は、お客様のパーク利用にあたり、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、特別損害および逸失利益を除いた範囲で、その損害を賠償する責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重過失によりお客様に損害を与えた場合には、この限りではありません。
• お客様の不注意による事故やお客様同士のトラブル、それにより生じた事故・怪我・盗難・紛失等について、当社は法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き、責任を負いません。貴重品や手荷物は、お客様の責任で管理をお願いします。
• パークの運営状況または悪天候等により、施設やイベント、パレード、工場製造ラインの稼働、体験プログラム、飲食店舗やショップ、サービス（案内、インターネット接続、公式サイト等）の提供などの運営内容や運営時間、実施時間、利用方法などを、予告なく変更、中止、短縮する場合があります。
• 商品、飲食メニュー、体験コースの内容、その他のサービスは、在庫状況や運営状況等により予告なく変更や一時中止、販売制限や販売終了となる場合があります。
• 前二項の場合および禁止行為に対する当社の措置によりお客様に損害が生じた場合でも、当社は責任を負わないものとします。この場合、入場チケット等の取得代金または入場料の返金およびその他お客様において支払った費用等の賠償はいたしません。
• 天災や不可抗力（交通機関の乱れや渋滞を含む）などによりパークの全部または一部を利用できない場合であっても、当社は責任を負いません。
• 他社で運営する白い恋人パーク駐車場や他社の出店店舗における事故やトラブルについては運営会社にお問合せください。当社では責任を負いません。

第６条（お客様の責任）

お客様の故意または過失により当社ないし従業員が損害を被ったときは、お客様には当社に対してその損害を賠償していただきます

第７条（知的財産権）

• パークの一切のコンテンツ（施設、展示物、キャラクター、デザイン、画像、音声、プログラム等）に関する著作権その他の知的財産権、ならびに電子媒体やリーフレットなどで提供する各情報等の所有権は、当社または正当な権利者に帰属します。
• 当社は、前各項に定める知的財産権を保護し、その適正な利用を維持するため、当社または正当な権利者の権利を侵害する行為を確認したときは、削除要請、差止請求その他必要に応じた法的措置を講じる場合があります。
• 当社は、パーク内外においてお客様が写っている写真・映像等を、事前のご同意を得た上で宣伝・広報その他の目的で使用する場合があります。なお肖像権等に関する個別の補償は負いません。

第８条（準拠法）

この約款の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されます。

第９条（裁判管轄）

この約款に関して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所を第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。

第１０条（約款の変更）

当社はパーク運営の変更や社会情勢の変化等に伴い、民法第548条の4の規程に基づきこの約款をいつでも変更できるものとし、変更した場合は、公式サイトに掲示する方法によりその内容および発効日をお客様に公表または通知します。