よくある質問

基本情報

営業時間は何時から何時ですか?
夏季営業時は、9時から18時まで営業しております。(一部施設は19時まで営業)
詳しくは各ショップページをご覧下さい。

※冬季営業時は、営業時間が変更になる場合がございます。
※年末年始は営業時間が変更になる場合がございます。

定休日はありますか?
年中無休です。
駐輪場はありますか?
所定の場所におとめいただけます。(道道124号線側・旧国道5号線側)
駐輪場内における車両若しくはその積載物・付属装着物の盗難、紛失又は毀損については一切責任を負いません。
ペットを連れて来場できますか?
ペットについては、中庭(ローズガーデン)および宮の沢白い恋人サッカー場エリア(建物内、ピッチ、ガリバータウン・ピッケを除く)のみご入場いただけます。
【ペット入場について】
  • 場内にはペットが苦手なお客様、ペットアレルギーのお客様がいらっしゃることをご配慮ください。
  • リードを必ずご使用ください。
  • 木、フェンスなどへのつなぎとめはご遠慮ください。
  • ペットの糞は各自で必ず処理し、お持ち帰りください。
  • ペットがほかのお客様にけがや損害を与えた場合や事故を起こした場合、当社は一切の責任を負いかねます。
屋内駐車場へ駐車の場合、中庭までの経路のみ、ペットケースを使用いただけますとご通行いただけます。
介助犬を連れて来場できますか?
盲導犬、聴導犬、介助犬はスイーツワークショップ・ドリームキッチン以外同伴いただけます。
忘れ物をした場合どこに問い合わせたらよいですか?
白い恋人パーク総合案内 011-666-1481(受付時間9:00~18:00)までお問い合わせください。

設備について

喫煙所はありますか?
ガーデンエリアに1か所、プレイエリアに1か所ございます。
車いすの貸し出しはありますか?
無料で貸出しております。(7台)
ご予約はお受けしておりません。
ベビーカーの貸し出しはありますか?
無料で貸出しております。(10台)
ご予約はお受けしておりません。

駐⾞場について

駐車場は何時から入れますか?
夏季営業時は9:00~19:00まで利用できます。
※冬季営業時は、利用時間が変更になる場合がございます。
※年末年始は利用時間が変更になる場合がございます。
駐車料金はいくらですか?
駐車場は終日無料です。
駐車場は予約できますか?
駐車場の予約はお受けしておりません。
屋内駐車場の高さはどのくらいですか?
2メートル10センチです。それより車高が高い場合は屋外駐車場にお停めいただきます。
お年寄りや障がい者などがいる場合、入口に近い場所に車を停められますか?
駐車場スタッフに申告ください。混雑状況によっては希望に添えない場合もあります。
また、一般道での乗降は危険ですのでおやめいただけますようご協力ください。

料金・支払い方法

クレジットカードは使用できますか?
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、DinersCard、DISCOVER、MUFGCARD、DC、UFJCard、NICOS、HOKUSEN、UnionPay(銀聯)がご利用いただけます。
※ソフトクリームハウス、スナックハウス・ブライトン、ソフトクリームハウス・コッツウォルズ、白い恋人鉄道、キッチン・ロンドンバスではご利用いただけません。
電子マネーは使用できますか?
楽天Edy、WAON、iD、nanaco、QUICPAY、Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけんがご利用いただけます。
※ソフトクリームハウス、スナックハウス・ブライトン、ソフトクリームハウス・コッツウォルズ、白い恋人鉄道、キッチン・ロンドンバスではご利用いただけません。
QRコード決済は使用できますか?
PayPay、LINEPay、Alipay(支付宝)、WeChatPay(微信支付)が下記店舗でご利用いただけます。
チケットセンター、スイーツワークショップ・ドリームキッチン、チョコレートラウンジ・オックスフォード、カフェ・バトラーズワーフ、ショップ・キャンディラボ、ショップ・ピカデリー、フォトショップ・メメント

写真・動画撮影(コスプレ撮影)

個人での写真撮影はできますか?(コスプレ撮影含む)
下記注意事項をご理解のうえ、ご利用いただいております。
  • 更衣室の用意はございません。
  • レフ版、大きなライト機材等はご利用いただけません。
  • 営利目的での撮影はご遠慮いただいております。
  • 露出の多い衣服はお控えください。
  • 他のお客様へのご配慮をお願いいたします。
  • 撮影をご希望の方は事前にご連絡をお願いいたします。(011-666-1481)
ドローン(無人航空機)やラジコンを飛ばしても大丈夫ですか?
国土交通省からの許可の有無にかかわらず、サッカー場を含む敷地内でのドローン(無人航空機)やラジコン等禁止しております。取材等で使用される際は事前にご相談をお願い致します。
TEL 011-666-1481(総合案内)9:00~18:00

その他

名誉会員とは何ですか?
からくり時計のチョコレートカーニバルは何時からですか?
9:00~19:00まで毎正時に始まります。強風やメンテナンスで中止する場合があります。
写真、動画の撮影はできますか?
記念写真はすべてのエリアで撮影が可能です。(衣装を着ての撮影、取材、営利目的等の場合は許可制となります。事前に連絡をお願いします。当日申込不可)
TEL 011-666-1481(9:00~18:00)
お弁当を食べる場所はありますか?
館内はお弁当など飲食物の持込は禁止しております。
車いす、ベビーカーは貸してもらえますか?
無料で貸出しております。(車いす7台、ベビーカー10台)
車いす、ベビーカーの予約はできません。
コインロッカーはありますか?
無料のコインロッカーがあります。
小 8台(縦37㎝×横35㎝×奥行40㎝)
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