よくある質問
基本情報
- 営業時間は何時から何時ですか？
詳しくはこちらをご確認ください。※急きょ、営業時間の変更、臨時休館する場合がございます。公式ホームページ内の「重要なお知らせ」をご覧ください。
※冬季営業時および年末年始は、営業時間が変更になる場合がございます。- 定休日はありますか？
- 年中無休です。
※急きょ、営業時間の変更、臨時休館する場合がございます。公式ホームページ内の「重要なお知らせ」をご覧ください。
- 駐輪場はありますか？
- 所定の場所におとめいただけます。（道道124号線側・旧国道5号線側）
駐輪場内における車両若しくはその積載物・付属装着物の盗難、紛失又は毀損については一切責任を負いません。 - ペットを連れて来場できますか？
- ペットについては、中庭（ローズガーデン）および宮の沢白い恋人サッカー場エリア（建物内、ピッチ、ガリバータウン・ポッケを除く）のみご入場いただけます。
【ペット入場について】- 場内にはペットが苦手なお客様、ペットアレルギーのお客様がいらっしゃることをご配慮ください。
- リードを必ずご使用ください。
- 木、フェンスなどへのつなぎとめはご遠慮ください。
- ペットの糞は各自で必ず処理し、お持ち帰りください。
- ペットがほかのお客様にけがや損害を与えた場合や事故を起こした場合、当社は一切の責任を負いかねます。
- 中庭に設置している設備（ガリバーハウス、ロンドンバス、コンサバトリー、かぼちゃの馬車）はペットを連れてご使用いただけません。
- 介助犬を連れて来場できますか？
- 盲導犬、聴導犬、介助犬はスイーツワークショップ・ドリームキッチン以外同伴いただけます。
設備について
- 喫煙所はありますか？
- 設置されておりません。
- ベビーカーの貸し出しはありますか？
- 無料で貸出しております。※台数に限りがございます。
ご予約はお受けしておりません。 - 車椅子の貸し出しはありますか？
- 無料で貸し出ししております。
ご利用の際はインフォメーションまでお声がけください。
駐車場について
- 駐車料金はいくらですか？
- 駐車料金はこちら
- 屋内駐車場の高さはどのくらいですか？
- 2メートル10センチです。それより車高が高い場合は屋外駐車場にお停めいただきます。
- お年寄りや障がい者などがいる場合、入口に近い場所に車を停められますか？
- 駐車場スタッフに申告ください。混雑状況によっては希望に添えない場合もあります。
また、一般道での乗降は危険ですのでおやめいただけますようご協力ください。
料金・支払い方法
- クレジットカードは使用できますか？
- VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、DinersCard、DISCOVER、UnionPay（銀聯）がご利用いただけます。
※ドリンクスタンド・ブライトン、ソフトクリームハウス・カンタベリー、カフェ・バトラーズワーフではご利用いただけません。 - 電子マネーは使用できますか？
- 楽天Edy、WAON、iD、nanaco、QUICPAY、Suica、PASMO、Kitaca、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけんがご利用いただけます。
※ドリンクスタンド・ブライトン、 ソフトクリームハウス・カンタベリーではご利用いただけません。 - QRコード決済は使用できますか？
- PayPay、楽天Pay、d払い、auPay、メルペイAlipay（支付宝）、WeChatPay（微信支付）が下記店舗でご利用いただけます。
チケットセンター、スイーツワークショップ・ドリームキッチン、チョコレートラウンジ・オックスフォード、カフェ・バトラーズワーフ、ベイクショップ・チェルシー、ショップ・ピカデリー、フォトショップ・メメント
※カフェ・バトラーズワーフでは、WeChatPayとAlipayはご利用いただけません。
写真・動画撮影
- 写真、動画の撮影はできますか？
- 個人の記念写真はすべてのエリアで撮影が可能です。撮影者と関係のない方の撮影はご遠慮ください。
衣装を着ての撮影、取材、営利目的等の場合は許可制となります。事前にチャットボットにてお問合せください。
また、内容によりお断りする場合がございますのでご了承ください。 - リアルタイムでの動画配信はできますか？
- 他のお客様のご迷惑となるためお断りしております。
- 撮影した動画を、動画配信サイトにアップロードできますか？
- 無許可の動画アップロードはお断りしております。詳しくはチャットボットにてお問い合わせください。
- 個人での写真撮影はできますか？（コスプレ撮影等）
- 非営利目的のもののみ可能です。3日前までにご連絡をお願いいたします。状況により、ご連絡をいただいてもお断りする場合もありますのでご了承ください。チャットボットにてお問い合わせください。
- 更衣室の用意はございません。
- レフ版、大きなライト機材、三脚、武器と誤認されそうな小道具（剣や銃など）はご利用いただけません。
- 営利目的での撮影はご遠慮いただいております。
- 個人が判別できない衣装や過度な露出があるものなどはお断りしております。必ず項目の「仮装について」をご参照いただき問題ないかご確認ください。
- 他のお客様へのご配慮をお願いいたします。状況によってスタッフから場所の移動、撮影中止のお声がけをする場合がございます。
- 自分でカメラマンを手配して撮影を行えますか？/有料で集客した撮影会（イベント）は行えますか？
- 営利目的となるため営業中のご利用はお断りしております。イベントの内容によっては有料にて貸切プランをご利用いただけます。2カ月～1ヶ月前のお申し込みを必須としておりますのでお早めにお問い合わせください。
白い恋人パーク貸切プラン - ドローン（無人航空機）やラジコンを飛ばしても大丈夫ですか？
- 国土交通省からの許可の有無にかかわらず、サッカー場を含む敷地内でのドローン（無人航空機）やラジコン等禁止しております。取材等で使用される際は事前にご相談をお願い致します。
チャットボットにてお問い合わせください。
仮装について
- 仮装をして利用できますか？
-
撮影目的・通常利用関係なく下記に該当する場合はご利用のお断りや、メイクや衣装を外していただくようお願いする場合があります。また、下記項目に該当するかはスタッフが判断いたします。- 過度に施されたメイク、フェイスペイント、特殊メイク
- 顔を覆い隠すマスク（医療目的を除く）、フルフェイスマスク、仮装マスク、ヘルメット
- 個人の判別がつかないような顔や全身を覆う服装、着ぐるみ
- 白い恋人パークのイベント出演者、もしくはスタッフと誤解される服装や言動、なりすまし
- 過度な露出、下着と思われる服装、全身タイツ等ボディラインが強調された服装、および公然わいせつ罪などの法律に抵触する服装
- 他のお客様やスタッフに危害を加える恐れのある服装や装飾
- 武器と誤認される恐れのある小道具（銃・剣・包丁・その他刃物など）
- 衣装の着替えやメイクなどで長時間トイレや他施設を使用すること、通常運営に支障をきたす行為
- 白い恋人パークの防犯に支障をきたすもの
その他
- からくり時計のチョコレートカーニバルは何時からですか？
- 10：00～17：00まで毎正時に始まります。強風やメンテナンスで中止する場合があります。
- お弁当を食べる場所はありますか？
- 白い恋人パーク内はお弁当など飲食物の持込は禁止しております。
- 無料で貸出しております。
車いす、ベビーカーの予約はできません。 - コインロッカーはありますか？
- 無料のコインロッカーがあります。